Privacybeleid
Hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens.
Dit privacybeleid geldt vanaf 28 september 2026 en is voor het laatst bijgewerkt op 28 september 2026.
1. Wie zijn wij?
A. Bernadina Diensten, Fahrenheitstraat 621, 2561 DC Den Haag, KvK 73515140, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Wij verzorgen glasbewassing, reiniging en schoonmaak voor particulieren en bedrijven.
U kunt ons bereiken via:
- E-mail: info
@bernadinadiensten.nl - Telefoon: 06 81 00 71 02
2. Welke gegevens verwerken wij?
Wij verwerken alleen gegevens die u zelf aan ons geeft of die nodig zijn om ons werk te doen:
- Offerteformulier: naam, eventueel bedrijfsnaam, telefoonnummer, e-mailadres, plaats, type klant, gewenste dienst en frequentie, uw opmerkingen, de gewenste contactmethode en eventuele foto's die u meestuurt.
- Contactformulier: naam, e-mailadres, eventueel telefoonnummer en uw vraag.
- WhatsApp, telefoon en e-mail: uw telefoonnummer of e-mailadres, de inhoud van uw bericht en eventuele foto's. Kiest u op de website een voorkeursdag of postcode, dan staat die in het WhatsApp-bericht dat u zelf verstuurt.
- Als u klant wordt: het adres waar wij de werkzaamheden uitvoeren, afspraken over planning en werkzaamheden, en factuur- en betaalgegevens.
Stuurt u foto's mee? Zorg er dan liefst voor dat er geen personen, kentekens of huisnummers op staan die niet nodig zijn voor de offerte.
3. Waarom verwerken wij deze gegevens?
| Doel | Grondslag (AVG) |
|---|---|
| Uw vraag beantwoorden en een offerte opstellen | Maatregelen op uw verzoek vóór het sluiten van een overeenkomst |
| Afspraken plannen en de werkzaamheden uitvoeren | Uitvoering van de overeenkomst |
| Facturen opstellen en de administratie bijhouden | Wettelijke verplichting |
| Contact over een lopende opdracht of een vast schema | Uitvoering van de overeenkomst |
Wij gebruiken uw gegevens niet voor reclame of nieuwsbrieven zonder dat u daar eerst toestemming voor geeft. Wij nemen geen besluiten die alleen door een computer worden genomen (geautomatiseerde besluitvorming).
4. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
| Gegevens | Bewaartermijn |
|---|---|
| Aanvragen die niet tot een opdracht leiden | Maximaal 12 maanden |
| Klantgegevens voor lopende of periodieke opdrachten | Zolang de samenwerking loopt, daarna maximaal 2 jaar |
| Facturen en administratie | 7 jaar (wettelijke bewaarplicht) |
| Foto's die u meestuurt | Zolang nodig voor de offerte of opdracht, daarna verwijderd |
5. Met wie delen wij uw gegevens?
Wij verkopen uw gegevens nooit. Wij delen gegevens alleen als dat nodig is voor ons werk of als de wet dat verplicht. Wij werken met deze dienstverleners, die gegevens namens ons verwerken:
- Netlify: hosting van de website en verwerking van de formulieren.
- Strato: onze e-mailprovider, voor het ontvangen en beantwoorden van e-mails. Strato slaat gegevens op in Duitsland (binnen de EU).
- Onze boekhouder: voor facturen en de administratie. Onze boekhouder is gebonden aan geheimhouding en gebruikt uw gegevens alleen voor dit doel.
Kiest u zelf voor contact via WhatsApp, dan verwerkt WhatsApp (Meta) uw bericht volgens zijn eigen privacybeleid.
Sommige van deze dienstverleners zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten. In dat geval gebeurt de doorgifte alleen met passende waarborgen die de AVG voorschrijft, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontracten.
6. Foto's van ons werk
Op onze website en sociale media laten wij foto's van ons werk zien, zoals voor- en na-foto's. Wij plaatsen daarbij geen namen of adressen van klanten en maken herkenbare details, zoals kentekens, onleesbaar. Wilt u niet dat een foto van uw pand wordt gebruikt? Laat het ons weten, dan halen wij die weg.
7. Cookies
Deze website gebruikt geen tracking- of advertentiecookies. Meer informatie leest u in ons cookiebeleid.
8. Hoe beveiligen wij uw gegevens?
Wij nemen passende maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies en onbevoegd gebruik. De website gebruikt een beveiligde verbinding (HTTPS). Alleen wie de gegevens nodig heeft voor zijn werk, heeft er toegang toe.
9. Uw rechten
U heeft het recht om:
- uw persoonsgegevens in te zien;
- onjuiste gegevens te laten corrigeren;
- uw gegevens te laten verwijderen, voor zover wij ze niet wettelijk moeten bewaren;
- de verwerking te laten beperken of er bezwaar tegen te maken;
- uw gegevens in een gangbaar bestand te ontvangen (dataportabiliteit);
- een gegeven toestemming op elk moment in te trekken.
Stuur uw verzoek naar info
10. Minderjarigen
Onze diensten zijn bedoeld voor volwassenen. Bent u jonger dan 16 jaar, neem dan contact met ons op via een ouder of verzorger.
11. Wijzigingen
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld als onze dienstverlening of de wet verandert. De datum bovenaan deze pagina laat zien wanneer het beleid voor het laatst is gewijzigd.
12. Vragen of klachten
Heeft u vragen over dit privacybeleid? Neem contact op via info